Pour de nombreuses personnes vivant dans des situations de précarité, les collaboratrices et collaborateurs des cabinets médicaux, des cabinets psychiatriques et psychologiques ainsi que des services d’aide et de soins à domicile représentent des personnes de confiance importantes. Elles et ils sont également sollicité·es pour des questions sociales ou émotionnellement difficiles, telles que des problèmes financiers, un risque de perte d’emploi, des difficultés avec les autorités, la migration, la mobilité ou un passage imminent vers une nouvelle forme de logement.
De nombreux cabinets médicaux et services d’aide et de soins à domicile en Suisse ont reconnu qu’ils peuvent mieux soutenir leurs patient·es grâce à un conseil social intégré ou externe. Les équipes interprofessionnelles améliorent non seulement la santé des patient·es, mais peuvent également prévenir des hospitalisations.
Le groupe spécifique s’adresse aux professionnel·les du travail social ou aux professionnel·les de la santé qui souhaitent intégrer un conseil social dans les soins ambulatoires ou développer et entretenir une offre existante. Cela peut concerner une collaboration avec des cabinets de médecine générale, de pédiatrie, de médecine spécialisée, des cabinets psychologiques ou psychiatriques, des services somatiques ou psychiatriques d’aide et de soins à domicile ou des pharmacies.

Ci‑dessous sont énumérées les prestations possibles de professionnel·les du travail social formé·es dans le domaine des soins de santé ambulatoires :

Conseil social individuel concernant : assurances sociales, finances, travail et organisation du quotidien, logement, gestion de la vie quotidienne, famille et partenariat, amitié, soutien aux proches aidant·es ayant besoin de répit, migration, mobilité, gestion des démarches administratives, violence et situations de danger, clarifications juridiques, prévoyance et directives anticipées.
Entretien motivationnel : formulation et vérification des objectifs, identification des préférences de santé et personnelles, orientation vers des activités sociales et des services.
Case management : coordination et gestion de l’information, organisation de tables rondes, identification des préférences, souhaits et objectifs des patient·es, représentation de la voix des patient·es, mise en réseau avec les médecins / professionnel·les des soins / autres professionnel·le·s impliqué·es / proches (aidant·es) / employeurs / caisses‑maladie / assurances sociales.
Conseil aux professionnel·les : formations du personnel sur des thèmes spécifiques, communication continue de l’offre, présence aux réunions d’équipe et aux pauses café.
Réseautage et qualité : création et entretien du réseau, vérification périodique du réseau, intervision et supervision, définition et suivi des objectifs d’impact, évaluation de la qualité des prestations, développement général de la qualité.